Публичная оферта на оказание услуг
Дата публикации: 26 марта 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Шаймерденова Алдияра Сериковича, ИНН 550415645298, статус: самозанятый (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису OtzyvFlow (далее — «Сервис») на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является регистрация Заказчика в Сервисе и/или оплата услуг Сервиса. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты.
1.3. Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса OtzyvFlow, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Сервис OtzyvFlow предоставляет следующие услуги:
- Агрегация и мониторинг отзывов с платформ Яндекс Карты и 2ГИС;
- Уведомления о новых отзывах через Telegram;
- Генерация вариантов ответов на отзывы с использованием технологий искусственного интеллекта;
- Аналитика и статистика по отзывам;
- Генерация QR-кодов для сбора отзывов.
2.3. Объём доступных функций определяется выбранным Заказчиком тарифным планом, описание которых размещено на сайте otzyvflow.ru.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит регистрацию на сайте otzyvflow.ru, указывая адрес электронной почты и создавая пароль.
3.2. Доступ к платным функциям Сервиса предоставляется после оплаты выбранного тарифного плана.
3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент предоставления доступа к функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в функциональность Сервиса, уведомив Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком. Актуальные тарифы размещены на сайте otzyvflow.ru.
4.2. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации путём безналичного перевода через платёжную систему ЮКасса.
4.3. Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Заказчик может отменить автоматическое продление в личном кабинете до наступления даты очередного списания.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Новая стоимость применяется с начала следующего оплаченного периода.
5. Возврат средств
5.1. Заказчик вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если услуги фактически не были использованы.
5.2. Для оформления возврата Заказчик направляет запрос на электронную почту support@otzyvflow.ru с указанием причины возврата.
5.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.
5.4. Возврат не производится, если Заказчик активно использовал платные функции Сервиса в течение оплаченного периода.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечивать работоспособность Сервиса не менее 95% времени в течение календарного месяца;
- Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика;
- Оказывать техническую поддержку по электронной почте support@otzyvflow.ru;
- Уведомлять Заказчика о плановых технических работах.
6.2. Заказчик обязуется:
- Предоставлять достоверные данные при регистрации;
- Не передавать данные для доступа к Сервису третьим лицам;
- Использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
7. Ограничение ответственности
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание отзывов, получаемых с платформ Яндекс Карты и 2ГИС.
7.2. Ответы на отзывы, генерируемые с использованием AI, носят рекомендательный характер. Заказчик самостоятельно принимает решение об их использовании и несёт ответственность за публикацию.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, сбоями третьих сервисов или обстоятельствами непреодолимой силы.
7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период.
8. Срок действия и расторжение
8.1. Настоящая оферта действует с момента акцепта и до момента расторжения.
8.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Сервиса, отменив подписку в личном кабинете. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
8.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.
9.2. При невозможности разрешения споров путём переговоров они подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Шаймерденов Алдияр Серикович
ИНН: 550415645298
Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
Email: support@otzyvflow.ru
Телефон: +7 (951) 407-93-00
Город: Москва